Centro Assistenza Novanta
Benvenuto nel nostro Centro Assistenza.
Compila il modulo descrivendo la tua richiesta nel modo più dettagliato possibile: più informazioni ci fornirai (link della pagina, screenshot, messaggi di errore, ecc.), più velocemente riusciremo a prendere in carico il ticket e a risolvere il problema.
Orari di assistenza
Il nostro servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì
- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 18:00
Le richieste vengono gestite in ordine di priorità durante gli orari di ufficio.
Richieste urgenti
Se il problema impedisce il normale funzionamento del sito o dell'e-commerce (ad esempio sito non raggiungibile o malfunzionamenti gravi), seleziona l'opzione "Emergency" nel modulo e invia una mail a support.novanta@gmail.com
Le richieste contrassegnate come emergenziali saranno valutate e gestite con priorità, compatibilmente con la gravità del problema e con le condizioni del contratto di assistenza.
Per tutte le altre richieste ti chiediamo di utilizzare un adeguato livello di priorità: questo ci permette di monitorare ogni intervento, assegnarlo al referente più adatto e garantirti una risposta più rapida ed efficace.